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  • 触摸广告机在酒店的应用

触摸广告机在酒店的应用
时间:2014-02-07  来源:admin

应用概述:

应用从规范和提升酒店自身服务出发,在各房间设置多功能互动终端,在酒店前台设置服务调度后台,以实现酒店服务数字化,并通过网络将各个房间甚至各酒店进行连接,在管理上运用TouchCloud机制形成酒店商旅综合服务互动体系,在酒店和旅客之间建立直观、快捷、精准、有序的信息交互体系,在酒店和商旅配套服务供应商之间建立复合的增值体系,进而达到提升酒店经营业绩和促进当地商旅服务业发展的目的。

 

应用价值:

1、建立酒店服务规范体系,提升酒店服务质量。 

通过连接酒店前台与各房间的多功能互动终端,形成酒店与旅客之间的智能化服务机制,旅客可以通过终端便捷的享受到酒店预制的各类服务,并可对服务内容进行监督、回馈,保障客户的权益。酒店通过后台系统可以及时的了解用户需求、形成客户行为数据库,2、提供精准服务,进而提升用户满意度,建立客户增值服务系统,达到服务创收的目的。

建立运维便捷、收益多元、营销精准的酒店互动传媒网络。 

以酒店房间为营销基点,以对接商旅服务供应商和酒店旅客为服务形式,构建服务内容多元化、需求匹配精准化、服务项目规范化、服务价值最大化的商旅互动传媒网络。

3、建立有效商旅行业服务质量监督平台,促进商旅行业健康、快速发展。 

在传媒网络捕捉用户消费行为的同时,可按行业主管部门的要求采集服务质量评价要素,并按主管部门的服务评价模型,将要素分析整理成促进行业发展的关键决策支撑数据,进而确保行业发展方向的正确性与高速度。

 

功能实例:

现场阅读功能:

数字化酒店服务:提供酒店介绍、服务项目查询、酒店服务项目预约(如洗衣、送餐、订餐、店内购物等)、视频点播、以及邮件收发、网页浏览、休闲游戏、办公软件服务;

周边服务配套:房客可浏览或查询酒店周边服务配套,并获得路线到导航;

当地旅游服务:给访客提供地旅游产品信息,可直接输通过终端享受免费咨询和服务预约;

交通出行服务:提供给访客在当地交通出行的导航;

收费内容服务:可整合第三方收费服务内容,如收费游戏、收费电影、代购服务等;

服务监督评价:房客可对酒店服务质量按公示的评价项目进行评价,后台可即时获取各类服务项目服务评价统计信息。

主题营销服务:包括专题互动广告联播服务、主题营销互动体验、关注度分析功能。


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